Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur nos abonnements streaming, VPN et moyens de paiement.
🎬 Abonnements Streaming
Comment fonctionne un compte streaming partagé ?
Vous recevez un accès sur 1 écran au sein d’un compte actif. Le contenu, la qualité d’image et la fiabilité sont identiques à un abonnement classique.
Quelle est la différence entre un compte partagé et un compte personnel ?
Le compte partagé donne accès à 1 écran au sein d’un compte existant. Le compte personnel est créé avec votre propre adresse email et vous appartient entièrement.
Combien de temps dure un abonnement ?
1 mois, renouvelable à tout moment.
Mon appareil est-il compatible ?
La plupart des offres fonctionnent sur smartphone, tablette, PC et Smart TV. Certaines offres (Disney+, HBO Max, Paramount+) nécessitent un appareil Android TV — vérifiez la fiche produit.
Combien de temps pour activer mon abonnement ?
L’activation est généralement rapide, dans les minutes suivant la validation du paiement.
Puis-je changer le mot de passe d’un compte partagé ?
Non — pour garantir l’accès aux autres utilisateurs du même compte.
🛡️ VPN & Sécurité
Comment installer mon VPN après l’achat ?
Vous recevez vos identifiants par Email et WhatsApp, puis téléchargez l’application officielle du fournisseur.
Sur combien d’appareils puis-je l’utiliser ?
Cela dépend de l’offre choisie, indiqué sur chaque fiche produit.
Le VPN fonctionne-t-il sur ma Smart TV ?
Oui, pour les offres compatibles TV, dont VPN TV.
Mes données sont-elles protégées ?
Les fournisseurs proposés chiffrent votre connexion, conformément à leurs politiques de confidentialité respectives.
Puis-je changer de serveur ou de pays ?
Oui, directement depuis l’application du fournisseur.
💳 Paiements & Sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Wave, Orange Money, MTN MoMo et Moov Money, selon votre pays.
Le paiement est-il sécurisé ?
MHPixel+ ne stocke aucune donnée bancaire.
Que faire si mon paiement échoue ?
Vérifiez votre solde et réessayez. Si le problème persiste, contactez-nous sur WhatsApp.
Suis-je facturé immédiatement ?
Oui, le paiement est exigible au moment de la commande.
📦 Livraisons & Commandes
Comment vais-je recevoir mon produit ?
Par Email et/ou WhatsApp, dès validation du paiement.
Combien de temps prend la livraison ?
Généralement quelques minutes après confirmation du paiement.
Je n’ai pas reçu mes accès, que faire ?
Contactez notre assistance WhatsApp au 07 12 80 51 42 avec votre numéro de commande.